Informativa sulla Privacy

Premessa e Titolare del Trattamento

La presente informativa descrive le modalità con cui Agrane (di seguito, “il Titolare” o “Agrane”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web agrane.com e acquistano i nostri prodotti. Il Titolare del trattamento è Agrane, con sede legale in Via Torino 68, 20123 Milano MI, Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, è possibile contattarci all’indirizzo email [email protected].

Tipologie di Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando effettui un ordine su agrane.com, ti chiediamo di fornire alcune informazioni personali necessarie per la gestione dell’acquisto e la spedizione dei prodotti. Questi dati includono, a titolo esemplificativo: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono e, se applicabile, indirizzo di fatturazione.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate e la durata della sessione. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento dell’esperienza utente, nonché per garantire la sicurezza della piattaforma.

Informazioni Finanziarie e Modalità di Pagamento

Per quanto riguarda i dati finanziari, desideriamo chiarire in modo inequivocabile che Agrane non raccoglie, elabora né memorizza direttamente i numeri di carta di credito o debito. L’intero processo di pagamento viene gestito esclusivamente da PayPal, il quale adotta rigorose misure di crittografia e protocolli di sicurezza per proteggere le informazioni finanziarie. Al momento del checkout, l’utente viene reindirizzato alla piattaforma PayPal, dove i dati di pagamento vengono inseriti e processati in un ambiente sicuro e conforme agli standard internazionali. Agrane riceve solo una conferma di avvenuto pagamento, senza alcun accesso ai dettagli della carta di credito.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente per le seguenti finalità e basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: per elaborare e gestire gli ordini, spedire i prodotti e fornire assistenza post-vendita (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
Adempimento di obblighi legali: per rispettare le normative fiscali, contabili e amministrative applicabili (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR).
Consenso: per l’invio di comunicazioni di marketing diretto, qualora l’utente abbia espresso il proprio consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR).

Diritti dell’Interessato ai Sensi del GDPR

In qualità di cittadino italiano e residente nell’Unione Europea, hai diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

Diritto di accesso: puoi richiedere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): puoi richiedere la rimozione dei tuoi dati personali quando non più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o quando il consenso viene revocato.
Diritto di limitazione del trattamento: puoi ottenere la sospensione del trattamento in determinate circostanze, ad esempio in caso di contestazione dell’esattezza dei dati.
Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o per altri scopi legittimi.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi inviare una richiesta scritta all’indirizzo email [email protected]. Agrane risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo proroghe previste dalla legge.

Modalità di Raccolta del Consenso e Cookie

Consenso esplicito per il marketing

Qualora tu decida di iscriverti alla nostra newsletter o di ricevere comunicazioni promozionali, ti verrà richiesto un consenso esplicito e separato. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email o contattandoci direttamente.

Cookie e tecnologie simili

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Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: per la gestione dell’ordine, la spedizione e l’assistenza post-vendita.
Adempimento di obblighi legali: per rispettare le normative fiscali, contabili e amministrative italiane ed europee.
Consenso: per l’invio di comunicazioni promozionali e l’utilizzo di cookie non tecnici.

Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni dalla data di acquisto, come richiesto dalla normativa fiscale italiana.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
I dati di navigazione anonimizzati possono essere conservati per periodi più brevi, in base alle esigenze tecniche.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Agrane non vende, affitta o cede i dati personali degli utenti a terzi per scopi commerciali. Tuttavia, per garantire il funzionamento del servizio, i dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come responsabili del trattamento, quali:

Corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini.
PayPal per la gestione dei pagamenti (come descritto sopra).
Fornitori di servizi di hosting e manutenzione del sito web.
Autorità competenti, in caso di obblighi di legge.

Tutti i terzi coinvolti sono vincolati da contratti che garantiscono la conformità al GDPR e la protezione dei dati personali.

Trasferimento dei Dati verso Paesi Terzi

I dati personali raccolti da Agrane non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo quanto necessario per l’elaborazione dei pagamenti tramite PayPal. In tal caso, PayPal garantisce adeguate garanzie contrattuali e tecniche, incluse le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, per assicurare un livello di protezione equivalente a quello previsto dal GDPR.

Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, distruzione, perdita o alterazione. Il sito utilizza la crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni, e l’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che operano sotto stretto vincolo contrattuale.

Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni dalla data di acquisto, in conformità con gli obblighi fiscali italiani.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
I dati di navigazione anonimizzati vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi.

Cookie e Meccanismi di Consenso

Il sito agrane.com utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e cookie analitici per monitorare l’utilizzo. Per i cookie di profilazione o di marketing, viene richiesto il tuo consenso esplicito tramite un banner informativo al primo accesso. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando sull’icona delle impostazioni dei cookie presente in ogni pagina. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente, ma possono essere comunicati a soggetti terzi nei seguenti casi:

Corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini.
PayPal per la gestione dei pagamenti.
Autorità giudiziarie o amministrative, in caso di obblighi di legge.

In nessun caso i dati vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Conservazione e Cancellazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, come indicato nella sezione “Periodo di Conservazione dei Dati”. Una volta scaduto tale periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

Modifiche alla Presente Informativa

Agrane si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, per adeguarla a eventuali cambiamenti normativi o modifiche delle proprie pratiche. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per rimanere informato.

Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email [email protected] o scrivere a: Agrane, Via Torino 68, 20123 Milano MI, Italia. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) secondo le modalità previste dalla legge.

Ultimo aggiornamento: 1° gennaio 2025