Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Agrane, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per i tuoi ordini.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura i tuoi prodotti. Riceverai una notifica di avvenuta spedizione non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
Consegna standard: Una volta affidato al corriere, il pacco arriva a destinazione in 5-10 giorni lavorativi. Il tempo di percorrenza decorre dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine.

Tracciabilità e Copertura

Servizio di tracciamento: Ogni spedizione è accompagnata da un codice di tracciamento univoco. Riceverai il link per monitorare in tempo reale il percorso del tuo pacco, dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di sapere sempre dove si trova il tuo ordine e di pianificare la ricezione.
Indirizzo di spedizione: Il tuo ordine verrà recapitato all'indirizzo fornito in fase d'acquisto. Assicurati che sia corretto e completo per evitare ritardi. Agrane non è responsabile per ritardi dovuti a indirizzi errati.
Copertura territoriale: Spediamo in tutta Italia, incluse le isole maggiori e minori. Per le località più remote, i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni, ma garantiamo la massima trasparenza con aggiornamenti costanti tramite il servizio di tracking.

Trasparenza e Responsabilità

Agrane si assume la piena responsabilità della gestione logistica e della risoluzione di eventuali problematiche post-vendita. In caso di ritardi o smarrimenti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per trovare la soluzione più rapida ed efficace.

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito.

Periodo di Reso Esteso

Per darti ancora più flessibilità, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Oltre il termine di 14 giorni, il rimborso verrà comunque processato, ma ti preghiamo di contattarci prima per verificare le condizioni.

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, integri e con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi di elaborazione interni di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo riappaia sulla tua disponibilità. Il rimborso copre l'importo del prodotto; le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversamente concordato.

Spese di Reso

Per resi dovuti a un nostro errore (es. prodotto sbagliato o danneggiato): le spese di rispedizione sono interamente a carico di Agrane.
Per resi per ripensamento o altri motivi non imputabili a noi: le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione, in modo da poter seguire il pacco fino al nostro magazzino.

Indirizzo per i Resi

Per restituire un articolo, contattaci prima all'indirizzo email [email protected] per ricevere l'autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni complete. Il nostro indirizzo per la restituzione è: Via Torino 68, 20123 Milano MI.

Rimborsi tramite PayPal

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, provvederemo a emettere il rimborso direttamente sul tuo conto PayPal originale. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi di elaborazione della piattaforma PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo riappia nella tua disponibilità. Il rimborso include il costo del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Spese di Restituzione

Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto errato, danneggiato o difettoso): le spese di rispedizione sono interamente a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta prepagata o rimborseremo il costo della spedizione.
Se il reso è per ripensamento o altri motivi: le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la spedizione di ritorno, in modo da poter seguire il pacco fino al nostro magazzino.

Indirizzo per la Restituzione

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email [email protected]. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie e l'indirizzo esatto per la restituzione: Via Torino 68, 20123 Milano MI.

Assistenza e Reclami

Agrane è il tuo unico punto di riferimento per qualsiasi questione relativa a spedizioni, resi e rimborsi. Il nostro team è dedicato a risolvere ogni evenienza nel modo più rapido e trasparente possibile. Per qualsiasi domanda o problema, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].