Termini e Condizioni di Servizio

1. Ambito di Applicazione e Accettazione

Benvenuto su Agrane. Utilizzando il sito web agrane.com (di seguito 'Sito'), accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini'). Se non concordi con alcuna parte di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito. Agrane si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

2. Registrazione e Account

Per accedere ad alcune funzionalità del Sito, potrebbe essere richiesta la registrazione di un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Agrane non sarà responsabile per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account. Ti impegnati a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione. In caso di violazione di questi Termini, Agrane si riserva il diritto di sospendere o terminare il tuo account senza preavviso.

2. Transazioni e Modalità di Pagamento

2.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal

Tutte le transazioni effettuate su agrane.com sono esclusivamente gestite tramite PayPal. Non raccogliamo, elaboriamo né memorizziamo dati relativi a carte di credito o altri strumenti di pagamento. Di conseguenza, Agrane non è responsabile per eventuali problemi tecnici, ritardi o errori che possano verificarsi durante il processo di pagamento tramite PayPal. Qualsiasi controversia relativa al pagamento deve essere risolta direttamente con PayPal, secondo le politiche di protezione acquirente e venditore di PayPal. Agrane declina ogni responsabilità per transazioni non autorizzate o errori imputabili al sistema PayPal.

2.1 Esclusione di Responsabilità per Transazioni PayPal

Agrane non ha accesso né controllo sui dati finanziari trasmessi a PayPal. Pertanto, in caso di addebiti non autorizzati, storni o contestazioni, l'utente si impegna a contattare immediatamente PayPal per avviare la procedura di risoluzione. Agrane non sarà coinvolta in tali controversie, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

3. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

3.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, devi comunicare la tua decisione a Agrane tramite email all'indirizzo [email protected], utilizzando il modulo tipo di recesso o una dichiarazione esplicita. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico del bene. Una volta esercitato il recesso, ti rimborseremo l'intero importo pagato, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato (PayPal). Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni resi. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.

2.1 Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, tutti i prodotti venduti su agrane.com beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale non copre difetti derivanti da uso improprio, usura normale o manomissioni. Per far valere la garanzia, contatta [email protected] descrivendo il difetto e fornendo la prova d'acquisto.

3. Diritto di Recesso e Resi

3.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con il D.Lgs. n. 206/2005, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione. Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita a [email protected] entro il termine sopra indicato. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando esclusivamente PayPal. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

2.2 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, tutti i prodotti venduti su agrane.com sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia non si applica a difetti derivanti da uso improprio, negligenza, manomissioni o normale usura. Per far valere la garanzia, contatta [email protected] fornendo una descrizione dettagliata del difetto e la prova d'acquisto.

4. Politica di Reso e Rimborso

4.1 Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, invia una email a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso tramite PayPal entro 14 giorni. Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard, ma non i costi di restituzione.

4. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, tutti i prodotti venduti su agrane.com sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio, negligenza, manomissioni o normale usura. Per far valere la garanzia, contatta [email protected] fornendo una descrizione dettagliata del difetto e la prova d'acquisto.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su agrane.com, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e design, sono di proprietà esclusiva di Agrane o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta di Agrane. L'uso non autorizzato di tali materiali costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e sarà perseguito a norma di legge.

5. Limitazione di Responsabilità e Disclaimer

5.1 Esclusione di Garanzie

Salvo quanto espressamente previsto dalla legge applicabile, i prodotti e i servizi offerti su agrane.com sono forniti 'così come sono' e 'come disponibili'. Agrane non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, riguardo alla commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo o non violazione. Agrane non garantisce che il Sito sia privo di errori, virus o altri componenti dannosi. L'uso del Sito è a tuo rischio esclusivo.

5.1 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Agrane non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito, anche se informata della possibilità di tali danni. In nessun caso la responsabilità complessiva di Agrane supererà l'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, o per violazione di diritti fondamentali del consumatore.

6. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

6.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative del paese di residenza del consumatore. Per qualsiasi controversia derivante o relativa a questi Termini, la competenza esclusiva è del foro di Milano, salvo che per i consumatori, per i quali il foro competente è quello del loro domicilio o residenza, se previsto dalla legge.

6.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, Agrane informa che i consumatori residenti nell'Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Agrane non è obbligata a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziali, ma si impegna a valutare eventuali richieste di risoluzione amichevole delle controversie.

7. Modifiche ai Termini

Agrane si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove richiesto dalla legge, ti verrà data comunicazione tramite email o notifica sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

8. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o tramite posta ordinaria presso: Agrane, Via Torino 68, 20123 Milano MI, Italia. Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni lavorativi.